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廃棄物などの発生抑制、適正な循環的利用により、天然資源の消費を抑制し、環境負荷を可能な限り低減する循環型社会を実現することが急務です。当社では、お客さまの使用済みパソコンを積極的に買い取りし、再生･販売するリユース事業の拡大や家庭系パソコンの回収･リサイクルを推進して、再資源化率の向上を図っています。
循環型社会の形成に向けて、パソコンをリユースして再資源化率の向上に大きく貢献しているのがリフレッシュPCです。お客さまの使用済みパソコンを査定し、買い取り、群馬事業場で再生を行い、リフレッシュPCとしてパソコン量販店さまの店頭で販売されます。
かつて、再生パソコン市場では「品質の保証がされない」「安全、安心に不安がある」など、お客さまに不安感がありました。その市場に2003年、日本で初めてメーカー保証を前提とした再生パソコン「リフレッシュPC」として参入し、リユース事業がスタートしました。リフレッシュPCは、こうしたお客さまの不安をパソコンメーカーとしての独自技術とサービスで解決しています。情報セキュリティにおいて最も厳しいISO27001の取得やプライバシーマークの取得により自社完結の作業環境を構築し、お客さまの不安を取り除くと同時に、コールセンターの対応など新商品同等の保守サポート対応をしています。
このようなサービス面での安心･安全に加えて、再生パソコンのCO2削減効果は大きいものがあります。再生パソコンの新品に対するCO2総排出量は、ノートPCでは25%、デスクトップPCでは59%に削減されます。リフレッシュPCは、当社にとって循環型社会の形成に向けた取り組みのシンボルともいえる商品で、2007年度には累計で10万台を突破し、2008年度はエコ･ファーストの約束で掲げた年間販売計画5万台に対して、52,800台と目標を達成しました。累計でも166,800台と順調に販売を伸ばしています。
また、リユース事業と密接に関連しているのが2005年4月から実施しているリフレッシュPC植林プロジェクトです。当社で使用済みパソコンを買い取りし、お客さまが本プロジェクトにご賛同の意思表明をしていただけた場合、買い取りパソコン1台につきNECが1本の木を植林するものです。
お客さま（個人･法人）保有の使用済みパソコンを譲渡いただき、同意をいただいた場合は、その台数分のユーカリまたはアカシアをCO2削減のために、当社がオーストラリア･南オーストラリア州カンガルー島で植林活動を行います。
2005年4月より開始し、今年度で累計植林本数は99,705本となりました。植林した木が20年間成長した場合、再生パソコンの利用によるCO2排出効果と合わせて51,282トン、東京ドーム約22.6杯分のCO2削減に貢献すると考えられます。リフレッシュPCの購入により、その本体での環境配慮だけではなく、植林に参加し、ダブルでCO2削減に貢献していることになります。
ユーカリの木を植林
植えつけ後のカンガルー対策2008年8月にオーストラリア･南オーストラリア州･カンガルー島の「ヴィンケパス（Vinkepas）」地域に、ユーカリの木を、35,395本植林いたしました。
使用済みパソコン再生作業は自社完結の作業環境を構築し、安全･安心を確保しています。環境でISO14001、品質でISO9001、セキュリティでプライバシーマークとISO27001を取得し、検査･査定では改造品や装置構成の不備を自動で検出するシステムを開発、データ消去ではハードディスクのすべての領域で米国国防省NAS規格準拠方式を採用、再生では2次使用権が認められたソフトウェアのみを選択的にインストールするシステムなどが稼働しています。こうした独自技術で再生されたリフレッシュPCは、きれいに清掃され、新しい再生商品として出荷されています。
最初はお客さま一人ひとりとの買い取りサービスからスタートしました。まったく中古の知識や中古市場のノウハウを知らず手探りの状態でした。メーカーが中古に手を出すのは無理だと思いましたが、社内よりもお客さまとの一対一のやりとりから多くを学び、販売店さまの支援が大きな支えとなりました。現在は地球環境問題の高まりもあって順調に販売台数を伸ばしていますが、当初は本当に寂しい販売台数だったことを思い出します。中古市場はまだまだ拡大しています。これからも販売店さまとの協力で中古市場の拡大と品質向上による中古市場の変革に取り組参ります。
