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業界のトップランナーである当社は、「IT社会の課題解決」をCSR活動の重要な取り組みと位置づけています。製品やサービスを通じてIT社会の課題をどう解決しようとしているのか、具体的な取り組みをご紹介します。
デジタル機器やネットワークの進化を受け、当社は、パソコンの新たな使い方の提案として映像や画像、音楽といったデジタルコンテンツやサービス､パソコンの機能を“いつでも・どこでも・簡単に”利用できるホームサーバ・クライアントソリューション「Lui」を商品化しました。
「Lui｣は「ホームサーバＰＣ」に一元管理された家庭内のさまざまなデジタルコンテンツを、好きな部屋で楽しめる「コンテンツオンデマンド」や、家庭内にあるパソコンを小型軽量な専用端末「PCリモーター」で外出先からも遠隔利用できる「PCオンデマンド」の2つの機能を実現します。
* Lui：Life with Ubiquitous Integrated solutions
かつて、携帯ＭＤプレーヤがデジタルオーディオプレーヤに進化したように、将来、モバイルＰＣがＰＣリモーターに進化するようなユビキタスワールドをめざしていきたいと思います。
ユビキタス事業開発本部 商品企画部
マネージャー 榎本 浩二
モバイルパソコンよりも小型、軽量な「PCリモーター」を利用することで、使用したいデータを持ち運びせずに、自宅にあるコンテンツを好きな場所で利用できます。さらにリモーターにはデータを持たせないので、紛失による情報漏洩の心配がありません。
インターネットの画面表示等も自宅のパソコンの性能で処理するので、スマートフォン等と比較して高速に表示されます。また、外出先から遠隔で自宅のパソコンを起動させ、保存してある写真を見ることができるなど、今までにないさまざまな利便性を提供します。
誰もが安全・安心・快適に利用できるユニバーサルデザインが、製品開発に求められています。
ユニバーサルデザインに配慮した製品を作り出すため、ユーザビリティガイドラインに基づく企画開発を行っています。
簡単おまかせ設定
メニューを選択するだけでパソコン初心者でも安心・簡単に自分の使いやすい環境に設定できます。
持ち運びやすさや、設置の容易さ、収納性などさまざまな観点からユニバーサルデザインを追求しています。
専用のユーザビリティルームを設置し、お客さまに実際に商品を操作していただき、使いやすさを確認するテストを行っています。
修理サービス対応の迅速化とサービス品質の向上を追求するとともに、電話サービスの充実を図っています。
パソコンが故障した際のご不便やご不安を一刻も早く解消するために、修理部品の配備改善やきめ細かい時間管理により、修理時間の短縮を追求して少しでも早く商品をお返しできるようにしています。
また、最新検査技術を駆使し、ハイレベルな修理環境の下で確かな修理サービスを提供しています。さらに修理品をお返しする際、ご使用上の留意点などを記載した「アドバイスシート」を同封して、修理品を安心して使っていただけるよう努めています。
2007年11月に、ワンランク上のサポートサービスをお求めのお客さま向けに「NEC PCプレミアムセンター」（有償）を開設しました。インターネット活用やさまざまなソフト・周辺機器の利用などメーカーを問わず幅広く相談できる新サポートサービスです。
なお、NEC製パソコンや周辺機器に関するご購入相談、使い方相談、故障診断・修理受付、回収・リサイクルについては、無償で承っています。
※ 使い方相談は、ご購入1年以内で「ログインID取得」および「保有商品登録」を行っていないお客さま、および購入後2年目以降のお客さまは、有償となります。当社サポート&サービスの詳細は、以下URLを参照ください。
