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2011年10月27日
NECパーソナルコンピュータ株式会社
NECパーソナルコンピュータ(以下NECPC)は、本年11月1日より宮城県仙台市に個人向けパソコン商品の使い方相談窓口「121(ワントゥワン)コンタクトセンター」開設、他の拠点とともに体制を強化します。
NECPCでは、「安心・簡単・快適なパソコン使用環境の提供」を経営方針としており、その一環として2012年1月より、購入後の電話による使い方相談の無償化を実施します(2011年7月4日発表)。これにより、ユーザは商品の購入時期にかかわらず、パソコンの使い方を相談できるようになります(注1)。
今回の仙台市のコンタクトセンター開設は、無償化により増加が予想されるお問い合わせ数に対応するための強化策の一環として行われるものです。拠点立ち上げ要員として地元より50名が新規採用され、2012年4月までには100名に増強予定です。以降もコンタクトセンターの利用状況を見ながら、さらなる増強を図ってゆく計画です(注2)。
121コンタクトセンターでは仙台の100名増強の他、全国の121コンタクトセンターも人員増強をおこない、無償化に備え体制を強化します。
121コンタクトセンター「使い方相談」について：
ご購入後のNEC製パソコンや周辺機器、搭載ソフトウェアの基本的な設定方法や使い方、ご質問にお答えします。営業は年中無休で9:00～19:00まで対応しています。
以上
使い方相談窓口へお問い合わせいただく際は、お客様情報の事前登録(「ログインID取得」および「保有商品登録」)が必要です。サポートの終了したOSを搭載のパソコンは除きます。
(注2)
お問い合わせ番号は全国統一で、仙台のコンタクトセンターも全国のお客様の対応をします。
記載されている会社名および商品名は各社の商標または登録商標です。
| 私たちNECグループは、 「人と地球にやさしい情報社会をイノベーションで実現する グローバルリーディングカンパニー」を目指しています。 |
NEC 121コンタクトセンター
電話番号：フリーコール 0120-977-121（コール後「3」窓口を選択）
受付時間：9：00～17：00（年中無休）
※携帯電話、PHSまたはIP電話などフリーコールをご利用いただけない場合は、03-6670-6000（通話料お客様負担）
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