遠隔サポートサービス「リモートサポート」を使って「121wareのサポート徹底活用」を
ユーザーに1対1で説明する「リモートレッスン」の体験募集を本日より開始

2005年4月12日
NECパーソナルプロダクツ株式会社

　NECのパソコンをはじめとするパーソナル商品の相談窓口「121コンタクトセンター（121CC）」では、遠隔サポートサービス「リモートサポート」を利用して「121wareのサポート徹底活用」を１対１で説明する「リモートレッスン」の体験募集（注１）の受付を本日から開始します。（4月18日AM9９時まで）

　 今回のサービスは、NECのパーソナル商品総合情報サイト「121ware．com（121ware）」(http://121ware.com/)の週刊Webマガジン「ぱそらいふ」（注２）(http://121ware.com/pasolife/)で連載中の「ちょっとトライ」（注３）から「121wareのサポート徹底活用」の「リモートレッスン」を体験できます。

　「リモートレッスン」は、121wareに登録されているＱ＆Ａの検索方法や、先進サポートツールの「自動設定ナビ」の利用方法などを、経験豊かな121CCの技術スタッフが「リモートサポート機能」を使い１対１で説明するサービスです。

遠隔サポートでお客さまと技術スタッフが1対1でつながっているため、お客さまが難しいと感じた時にすぐに気軽に質問できます。操作方法がわかりにくいときは技術スタッフによる代行操作でのサポートも受けられます。このように、お客さま一人ひとりに合ったレッスンを受けられるため内容の理解を深めることができます。

　 NECでは、お客さまのパソコンライフを快適にするために、今後「ちょっとトライ」をはじめとする各種Webテキストのコンテンツを、リモートサポートを利用したセミナーに発展させることを検討しています。

以　上

（注1）本応募の概要

• 応募期間　4月12日（火）～4月18日（月）AM9:00まで
• 応募先　URL：http://121ware.com/actvcr/index.asp?ques_cd=0504rsl_form
• 体験期間
  • 4月21日から27日までの土日を除く5日間
  • 平日9:00～17:00（12:00～14:00は除く）
  • 1人につき約30分
• 募集定員　30名
• 内容
  • 「121wareのサポート徹底活用」
• 応募資格
  • 2003年1月以降に発表された弊社製パソコンをお持ちの方
  • 121ware.com のログインＩＤを取得されている方

（注2） パソコン活用情報Webマガジンで毎週水曜日発行。

（注3） パソコン初心者向けのミニ講座として人気コーナーで、約10分程度で新たな知識が体験できるWebテキスト。
下記は今回テキスト「121wareのサポート徹底活用」のURL
http://121ware.com/navigate/learn/ug/chotry/018/

＜この件に関するお客さまからの問い合わせ先＞
webmaster@121ware.com

プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

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