Windows Vista(TM) アップグレードユーザー向けのサポートサービス開始

2007年2月2日
日本電気株式会社
NECパーソナルプロダクツ株式会社

NECおよびNECパーソナルプロダクツでは、Windows Vista(TM) Capable PCご購入のお客さまを対象に、Windows Vista へのスムーズなアップグレードをサポートするサービスを開始いたします。

このたび開始したサービスは、以下のとおりです。

1. Vistaアップグレード専用電話相談窓口「NEC Windows Vistaアップグレードサポートセンター」（注1）
   当社のWindows Vista アップグレード専門技術スタッフにより、アップグレードに関する相談を受け付けます。
   • 対象：
     • NEC製個人向けパソコン用のWindows Vista アップグレードキット「優待アップグレードキット」（注2）を購入または購入を検討されているお客さま
     • アップグレードの手順を自動化したツール「導入ガイド」（注3）を購入または購入を検討されているお客さま
   • 問い合わせ先：
     • 電話番号：　0570-555-121（通話料はお客さま負担）
       　　　　　　　　※携帯電話、PHSなど上記電話番号をご利用できない
       　　　　　　　　　　お客さまは、03-6670-6200（通話料はお客さま負担）
     • 受付時間：　9:00～17:00
     • 開設期間：　2007年4月末まで（予定）（注4）
2. Windows Vista アップグレードに関する情報をFAXで提供する「NECパソコン情報FAXサービス」
   「導入ガイド」によるアップグレードの手順や、NEC製のWindows Vista Capable PCに搭載されたプリインストールアプリケーション対応状況の情報をお客さまのFAXへ送信します。また、同じ情報をWebからダウンロードすることも可能です。 　
   • 問い合わせ先：
     • 電話番号：　0120-977-121（フリーコール）
     • 受付時間：　24時間365日（注5）
     • Webサイト：　「NECパソコン情報FAXサービス」
       　　　　　　　　　http://121ware.com/navigate/support/info/fax/
3. 技術スタッフがお客さま宅まで出張し、アップグレードを代行する「パソコン全国出張サービス」（注6）
   Windows(R) XP再セットアップ用DVD／CD作成から、Windows Vistaへのアップグレード、有線のインターネット設定までを技術スタッフがお客さま宅で行うサービスです。料金は、パソコン1台につき、56,000円（税込み）です。また、メモリ増設や無線機能設定などの追加サポートも別料金にて提供します。
   • 問い合わせ先：
     • 電話番号：　0120-993-121（フリーダイヤル）
     • 受付時間：　10:00～20:00（年中無休）
     • Webサイト：　「パソコン全国出張サービス」
       　　　　　　　　　http://121ware.com/navigate/learn/school/121pa/bt_servic
4. お客さまのパソコンをお引き取りし、アップグレードを代行する「OSアップグレードサービス」
   お客さまのパソコンをお預かりし、専門スタッフがOSをWindows Vistaへのアップグレード、さらに再セットアップ時にアップグレード作業完了後の状態に戻すための復旧用バックアップDVDを作成してご返却するサービスです。料金は、33,600円（税込み・送料込み）からです。メモリ増設を含んだものや、Windows Vistaのアップグレード版と導入ガイドをNEC側で用意するメニューも提供いたします。（注7）
   • 問い合わせ先：
     • 電話番号：0120-799-030（フリーコール）
     • 受付時間：9:00～17:00（土日・祝日は除く）
     • Webサイト：「OSアップグレードサービス」
       http://www.necdirect.jp/service/os/
     • 受付期間：2007年2月1日 11時～2007年2月23日 15時

以上

（注1） 本年1月15日発表新商品の「Windows Vista」に関するお問い合わせについては、通常通りパーソナル商品の相談窓口「121コンタクトセンター」で受け付けます。

（注2）優待アップグレードキット
平成18年10月26日～平成19年3月15日の期間中にWindows Vista　Capable PCに対応したNEC製個人向けパソコンを購入したお客さまを対象に、Windows Vistaアップグレード版と導入ガイドのセットを販売します。

（注3）導入ガイド
アップグレードの手順を自動化したツールで、Windows Vista用ドライバやアプリケーションアップグレードソフトなどを含みます。一部のドライバは手動でインストールが必要です。

（注4）
開設期間を変更する場合があります。

（注5）
システムメンテナンスのため、サービスを休止する場合があります。

（注6）
「パソコン全国出張サービス」は、NECパーソナルプロダクツ（株）がキューアンドエー（株）に委託して実施しているサポートサービスです。

（注7）
Windows、Windows Vistaは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。

プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

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