Webによるパソコンの修理受付を強化
通常修理価格から2,000円割引となる「インターネット割引」を開始
http://121ware.com/

2007年9月21日
NECパーソナルプロダクツ株式会社

　NECならびにNECパーソナルプロダクツは、パーソナル商品総合情報サイト「121（ワントゥワン）ware.com」で提供している故障診断・修理受付サービス「故障診断ナビ」（注1）にて、NEC製パソコンの修理を申し込むと、電話での申し込み時より修理価格が2,000円割引となる「インターネット割引」を本日より開始します。

　「インターネット割引」の対象は、事前に「故障診断ナビ」または、121（ワントゥワン）コンタクトセンターの電話相談にてパソコンの問診を行い、「点検が必要」と診断された後、Webにて修理の申し込みを行ったユーザです。（注2）

また、「故障診断ナビ」にて修理申し込みを行ったユーザは、サポートサービスに関わる情報を掲載しているユーザ専用のページ「マイページ」にて、修理状況や申し込み履歴の確認、引き取り日程変更や申し込みキャンセルが可能となります。

　NECでは、今後もユーザからの声を大切にし、より良いサポートサービスをきめ細やかに提供していくことで、更なるCSの向上を目指します。

以上

（注1） 2006年5月にサービス開始の「121（ワントゥワン）故障診断サービス」を2007年9月21日より「故障診断ナビ」にサービス名称を変更。
URL:http://121ware.com/support/repair/

 

（注2） 「インターネット割引」の利用におけるその他の条件

• 121ware.comのログインＩＤ取得が必要。
• NEC製パソコン（ディスプレイセット品含む。但し、他社製ディスプレイ除く）でご購入から1年を超えた有償修理品が対象。

なお、電話相談で問診し、Webから修理申し込みをする場合は、9月25日午前10時から開始予定。

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＜本件に関するお客さまからの問い合わせ先＞

121コンタクトセンター

• フリーコール　0120-977-121（購入相談窓口） （音声ガイドに従い、購入相談の4番を選択）
• 携帯電話、PHSなどのフリーコールをご利用いただけないお客さまは、
  03-6670-6000（通話料お客さま負担）
• 受付時間　9:00～17:00（年中無休）

プレスリリースに掲載されている情報は、発表日現在の情報です。
その後予告なしに変更されることがございますので、あらかじめご了承ください。

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